Politique de remboursement
Nous avons une politique d'échange de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours ouvrables après réception de votre article pour demander un échange.
Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un échange, vous pouvez nous contacter à contact@bijouterieavo.com. Si votre échange est accepté, nous vous enverrons un bon d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable d'échange ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@bijouterieavo.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. Contactez-nous si vous souhaitez traiter l'échange immédiatement: contact@bijouterieavo.com.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si l'échange a été approuvé ou non. Pour que votre retour soit approuvé, l'article expédié après achat et livraison doit être défectueux ou différent de l'article commandé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine après réception de l'article dans le même état que celui reçu par le consommateur. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à valider le remboursement. Les dommages de la compagnie d’expédition ne sont pas couverts et entraîneront un refus de la demande de remboursement. Si le mauvais article a été envoyé, nous nous réservons le droit de produire un retour obligatoire en envoyant une étiquette d'expédition prépayée. L'article en question doit toujours être dans le même état que celui reçu par le consommateur.